Le bouton "Fichier" est grisé

Contexte :

A la suite de l’inscription par le formulaire, le client reçoit un mail et un fichier en pièce jointe. Ce fichier va lui permettre de s’inscrire en tant qu’administrateur dans la configuration.

Lorsqu’il lance le configurateur, après sélection de la configuration voulue, il se rend compte que le bouton Fichier est grisé. 

Trois possibilités de solution :

Le client n’a pas la dernière maj, c’est-à-dire la maj de juin 2024.

Le client a bien la dernière maj, mais enfin de compte le client avait déjà son mot de passe administrateur et c’était connecté en tant qu’administrateur. Dans ce cas, il n’y a rien à faire.

Il y a déjà une personne de référencée en tant qu’administrateur, dans ce cas-là, il est possible de renseigner un deuxième administrateur en rajoutant dans la fenêtre paramètres de la configuration, au niveau du champ « Adresse mail de récupération du mot de passe », une deuxième adresse mail en séparant par un ; voire plusieurs adresses mails toutes spéarées par un ; mais attention : la totalité de la saisie ne doit pas dépasser 128 caractères.