Que faire si l'administrateur EIG quitte la structure ?

Votre administrateur EIG quitte la structure.

Il laisse le mot de passe "Administrateur" à une autre personne. Vous êtes tranquille. Un autre administrateur EIG est nommé.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez vous inquiéter … Mais il existe 2 possibilités qui peuvent vous rassurer :

Possibilité 1

Si des mots de passe tiers existent, ils permettent d'entrer dans le configurateur pour modifier les informations de l'administrateur EIG.

Pour rappel, depuis la mise à jour de juin 2025, il est possible de codifier des mots de passe tiers :

Quand au moins un mot de passe tiers est prévu, c'est qu'au moins une autre personne a un mot de passe permettant d'entrer dans le configurateur EIG. Pensez à renseigner son adresse mail séparée par un point-virgule (;) et de faire un "Test Email"

Pour modifier l'administrateur EIG, se référer à la page https://wikiapp.heberg-eig.fr/books/configurateur-eig/page/modifier-le-mot-de-passe-administrateur-eig.

Possibilité 2

Entrez dans le configurateur avec un mot de passe erroné. Vous allez avoir le message

Cliquez sur OK et relancer le bouton du configurateur, vous allez avoir un bouton "Réinitialisation du mot de passe administrateur".

Si vous cliquez sur ce bouton, après une demande de confirmation, un mot de passe aléatoire va être généré et envoyé à l'adresse mail renseignée :

Il faut, évidemment, avoir accès à la boite mail en question pour récupérer le message

Avec ce mot de passe temporaire, vous pouvez entrer dans le configurateur pour renseigner les nouvelles informations de l'administrateur EIG.

Si aucune des 2 possibilités n'existe …

… Cela passe par une prestation payante du service développement.