Le bouton "Fichier" est grisé
Contexte :
- A la suite de l’inscription par le formulaire, le client reçoit un mail et un fichier en pièce jointe. Ce fichier va lui permettre de s’inscrire en tant qu’administrateur dans la configuration.
- Lorsqu’il lance le configurateur, après sélection de la configuration voulue, il se rend compte que le bouton Fichier est grisé.
Trois possibilités de solution :
- Le client n’a pas la dernière maj, c’est-à-dire la maj de juin 2024.
- Le client a bien la dernière maj, mais enfin de compte le client avait déjà son mot de passe administrateur et c’était connecté en tant qu’administrateur. Dans ce cas, il n’y a rien à faire.
- Il y a déjà une personne de référencée en tant qu’administrateur, dans ce cas-là, il est possible de renseigner un deuxième administrateur en rajoutant dans la fenêtre paramètres de la configuration, au niveau du champ « Adresse mail de récupération du mot de passe », une deuxième adresse mail en séparant par un ; voire plusieurs adresses mails toutes spéarées par un ; mais attention : la totalité de la saisie ne doit pas dépasser 128 caractères.
